환불·취소 정책

본 정책은 잴시주식분석 서비스의 유료 결제(구독/종목 분석 요청)에 대한 취소 및 환불 기준을 명확히 안내하기 위해 마련되었습니다.

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조(청약철회 등), 제18조(청약철회의 효과), 「전자금융거래법」 제8조(오류의 정정 등) 및 관련 소비자보호 법령을 준수합니다.

1. 구독 서비스 환불 정책 (월 4,900원)

1. 결제일로부터 7일 이내이고, 디지털 콘텐츠 이용 이력이 없는 경우 전액 환불합니다.
2. 중도 해지는 언제든지 가능하며, 해지 접수일 다음 날부터의 잔여 이용기간에 대해 일할 계산 환불합니다.
3. 일할 계산식: 환불액 = 월 구독료 × (잔여일수 ÷ 해당 결제주기의 총일수)
4. 환불금 산정 시 원 단위 절사/반올림 등은 결제대행사 정산 정책 및 관계 법령에 따라 처리됩니다.

2. 종목 분석 요청 환불 정책 (건당 500원)

1. 분석 착수 전(접수/결제완료 단계)에는 이용자가 취소를 요청할 수 있으며 전액 환불합니다.
2. 분석 결과물 작성·게시 등 서비스 제공이 완료된 후에는 디지털 콘텐츠 공급 완료에 해당하므로 환불이 불가합니다.
3. 종목 분석 요청 결과물은 서비스 정책에 따라 전체 공개될 수 있으며, 이용자는 결제 시 해당 내용을 확인·동의한 것으로 봅니다.

3. 환불 절차 및 소요 기간

1. 환불 신청: 고객 이메일(kaskay77@gmail.com)로 신청
   • 필수 기재: 계정 이메일, 결제일시, 결제수단, 요청 사유
2. 접수 확인: 영업일 기준 1~2일 이내 접수 및 검토 결과 안내
3. 환불 처리: 환불 승인 후 원칙적으로 3영업일 이내 결제수단 기준 환불 처리
4. 카드사/결제사 사정에 따라 실제 환급 반영 시점은 추가로 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.

4. 환불 불가 사유

• 이용자의 귀책사유로 디지털 콘텐츠가 멸실·훼손된 경우
• 시간 경과 또는 사용으로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 감소한 경우
• 복제 가능한 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우(관련 법령상 요건 충족 시)
• 종목 분석 요청 결과물이 이미 제공·게시되어 서비스 이행이 완료된 경우
• 법령 또는 개별 서비스 안내에서 정한 환불 제한 사유에 해당하는 경우

5. 과오납금(중복결제·오결제) 환불

1. 과오납금이 확인되면 회사는 지체 없이 해당 금액을 환불합니다.
2. 원칙적으로 동일 결제수단으로 환급하며, 불가한 경우 사전 안내 후 이용자가 동의한 방법으로 환급합니다.
3. 회사의 귀책사유로 발생한 과오납 환불 비용은 회사가 부담합니다.

6. 분쟁 해결 절차

1. 1차: 회사 고객지원 이메일을 통한 사실확인 및 협의
2. 2차: 협의가 어려운 경우 외부 분쟁조정기관 이용

• 1372 소비자상담센터: 국번없이 1372 / www.ccn.go.kr
• 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회: www.kca.go.kr
• 전자문서·전자거래분쟁조정위원회: www.ecmc.or.kr

7. 문의처

환불 및 결제 문의: kaskay77@gmail.com
상호: 르시자이 | 대표: 이재성 | 사업자등록번호: 804-33-01831